Všeobecné obchodné podmienky a pravidlá hry – Escape room Trapped

Článok I. – Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy, práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom únikových hier Trapped (ďalej len „prevádzkovateľ“) a účastníkmi hry (ďalej len „účastník“ alebo „zákazník“).

2. Uskutočnením rezervácie hry účastník potvrdzuje, že sa v plnom rozsahu oboznámil s týmito VOP, rozumie im a súhlasí s ich dodržiavaním.

3. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať. Aktuálne platná verzia VOP je vždy dostupná na webovej stránke: www.trapped.sk.

Článok II. – Rezervácia hry a platobné podmienky

1. Rezervácia hry sa stáva záväznou po jej potvrdení zo strany prevádzkovateľa (elektronicky alebo telefonicky).

2. Základná cena hry je stanovená pre tím v zložení od 2 do 4 osôb.

3. Maximálny počet hráčov v jednom tíme je 5 osôb. Za piatu osobu (osobu navyše nad limit 4 hráčov) sa účtuje doplatok vo výške 10 €.

4. Špeciálne firemné akcie, oslavy a teambuildingy sa naceňujú a organizujú na základe individuálnej dohody.

Článok III. – Meškanie a storno podmienky

1. Účastníci sú povinní dostaviť sa na miesto konania hry s časovým predstihom (ideálne 10 – 15 minút pred začiatkom slotu).

2. V prípade meškania tímu o viac ako 15 minút si prevádzkovateľ vyhradzuje právo:

   • skrátiť čas hry o dĺžku meškania (bez nároku na zľavu z ceny),

   • alebo hru úplne zrušiť bez nároku na finančnú či inú náhradu.

Článok IV. – Základné pravidlá hry a zákazové činnosti

1. Počas hry je prísne zakázané:

   • používať mobilné telefóny, smart hodinky, tablety, fotoaparáty alebo inú elektroniku,

   • vyhotovovať akékoľvek audio, video záznamy alebo fotografie priestorov (porušenie tohto zákazu sa trestá zmluvnou pokutou vo výške 200 €),

   • vnášať do priestorov hry vlastné predmety (napr. baterky, náradie, nože, zbrane a pod.).

2. Všetky osobné veci, elektronika a tašky musia byť pred začiatkom hry bezpečne uložené do uzamykateľných skriniek na to určených.

Článok V. – Bezpečnosť, ochrana majetku a zodpovednosť

1. Účastníci sú povinní plne sa riadiť pokynmi správcu hry (operátora), dodržiavať základné bezpečnostné predpisy a nemanipulovať s elektrickými zariadeniami či prvkami označenými zákazom.

2. V priestoroch hry je zakázané používať hrubú fyzickú silu, ničiť zariadenie a rekvizity miestnosti alebo sa správať agresívne.

3. Účastníci nesú plnú finančnú a právnu zodpovednosť за škody spôsobené na majetku prevádzkovateľa v dôsledku úmyselného konania alebo hrubého porušenia pravidiel. V prípade poškodenia zariadenia sú povinní uhradiť škodu v plnej výške.

4. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za:

   • úrazy a zranenia spôsobené nedodržaním pravidiel či pokynov operátora,

   • stratu alebo odcudzenie osobných vecí, ktoré neboli riadne odložené v uzamykateľných skrinkách.

5. Z bezpečnostných dôvodov a za účelom monitorovania priebehu hry sú priestory escape room nepretržite monitorované kamerovým systémom.

Článok VI. – Priebeh hry, nápovedy a práva operátora

1. Hráči majú možnosť počas hry kedykoľvek požiadať o nápovedu (pomoc).

2. Nápoveda je poskytovaná výhradne na vyžiadanie tímu a komunikácia prebieha prostredníctvom interného audio/video systému miestnosti.

3. Správca hry má právo hru okamžite prerušiť alebo vylúčiť účastníka (prípadne celý tím) z hry bez nároku на vrátenie peňazí, ak dochádza k opakovanému porušovaniu pravidiel, agresívnemu správaniu alebo ničeniu majetku.

Článok VII. – Zdravotné, vekové obmedzenia a návykové látky

1. Vstup do hry sa neodporúča osobám trpiacim klaustrofóbiou, epilepsiou, vážnymi kardiovaskulárnymi ochoreniami alebo osobám v akútnej psychickej nepohode. Každý účastník vstupuje do hry na vlastnú zodpovednosť.

2. Osoby pod vplyvom alkoholu, drog alebo iných omamných a psychotropných látok nebudú pripustené k hre, a to bez nároku na vrátenie zaplatenej sumy.

3. Deti do 14 rokov sa môžu hry zúčastniť výhradne v sprievode dospelej osoby. Účasť detí mladších ako 5 rokov sa z bezpečnostných a atmosférických dôvodov neodporúča.

Článok VIII. – Núdzové situácie

1. Každá úniková miestnosť je navrhnutá tak, aby umožňovala okamžité a bezpečné opustenie v prípade núdze (systém núdzového otvárania dverí).

2. V prípade vzniku nepredvídateľných situácií (požiar, náhle zdravotné problémy, záchvat paniky) bude hra personálom okamžite ukončená a účastníci evakuovaní.

Článok IX. – Darčekové certifikáty

1. Platnosť darčekového certifikátu je striktne stanovená na 6 mesiacov od dátumu jeho vystavenia.

2. Certifikát je platný pre počet osôb na ňom uvedený. Po uplynutí lehoty platnosti certifikát prepadá bez nároku na finančnú refundáciu alebo predĺženie.

Článok X. – Ochrana osobných údajov (GDPR)

1. Účastník uskutočnením rezervácie udeľuje súhlas so spracovaním svojich osobných údajov (meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo) za účelom administrácie rezervácie, vzájomnej komunikácie a zasielania popredajných materiálov (napr. tímových fotografií).

2. Tímové fotografie vyhotovené po skončení hry v určených priestoroch môžu byť použité na marketingové účely prevádzkovateľa (sociálne siete, web), pokiaľ účastníci vopred nevyjadria svoj nesúhlas. Spracovanie údajov prebieha plne v súlade s nariadením GDPR.

Článok XI. – Záverečné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky a všetky právne vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

2. Prípadné spory medzi prevádzkovateľom a účastníkmi budú riešené prioritne dohodou, v prípade súdneho sporu bude vec predložená príslušnému súdu SR.

Kontaktné údaje:

• E-mail: info@trapped.sk

• Tel. číslo: +421 903 031 556